企业微信养号手册 2025

🔒 账号基础安全篇

登录环境管理

设备绑定：

✅ 主账号绑定固定设备(如公司配发电脑)

❌ 禁止繁切换手机/模拟器登录

网络环境：

✅ 使用企业固定IP或家庭宽带（避免公共WiFi）

✅ 同一账号每日登录IP不超过3个

实名验证：

✅ 企业认证一定要认证

✅ 企业微信的个人实名认证

✅ 个人微信不要有账号异常问题

📊 养号行为规范篇

操作类型	安全要求
客户添加	新号每日≤20人，间隔≥30分钟
消息发送	新号启用后不要过度发送消息
绝对用语	避免如"最便宜""100%保障"
禁止行为	多开软件/多账号同时操作
禁止行为	短时间内大量拉群

⚠️ 风险应对篇

投诉预警机制

实时监控：

🔹 启用「会话存档」功能（需员购买）

🔹 设置敏感词自动屏蔽及销售触发的敏感词（如"投诉""诈骗"）

投诉处理：

✅ 配合【内部投诉通道】提前预知投诉顾客和投诉内容

封号紧急处理流程

1. 立即停用账号并退出登录
2. 通过管理员提交申诉材料
3. 7天后逐步恢复操作

📚 附录：高频违规场景清单

诱导行为：

"点击链接领取资料"（需替换为「联系客服获取」）

"扫码加好友享优惠"（改用企业微信内部群发）

敏感场景：

医疗健康类账号禁止提及"治愈""疗效"

教育类账号禁止承诺"保过""押题"

🚫 违规清单篇